段视频 说是2月6号拍的 她应郑女士�回两万多 双方交涉画面 �双方交涉画面 工作人员表示 �

<p><font face="宋体">湖]州安?吉的张女士反映</font></p> <p>2021<font face="宋体">年在</font><b><font face="宋体">杭州萧山的一家医美</font></b><b>机</b><b><font face="宋体">构</font></b></p> <p><b><font face="微软雅黑">充值了</font><font face="微软雅黑">8万元</font></b></p> <p><font face="宋体">如今机构</font><b>已经注销</b></p> <p><font face="宋体">她还剩下</font>2<font face="宋体">万多元费用</font></p> <p><font face="宋体">约好了退款又突然变了</font></p> <p class="f_center"></p> <p>张女士接受采访</p> <p><b><u><font face="宋体">记者</font></u></b><font face="宋体">：从安吉到杭州来美容？</font></p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：对，她们说到杭州来，会年轻啊怎么的，那么我就跟她来了，</font><b><font face="宋体">充了</font>8<font face="宋体">万</font></b><b>元</b><b><font face="宋体">。</font></b><font face="宋体">是在他们</font><font face="Calibri">“</font><font face="宋体">新美荟</font><font face="Calibri">”</font><font face="宋体">的业务员</font><b>诱导</b><font face="宋体">下，叫我充了</font>8<font face="宋体">万。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">记者</font></u></b><font face="宋体">：为什么要充这么多钱？</font></p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：那我当时我也不知道，他们说这样</font><b>优惠，</b><font face="宋体">那样优惠怎么的，那么我想想</font>8<font face="宋体">万，</font><b>能做得很好的。</b></p> <p>2021<font face="宋体">年</font><font face="Calibri">10</font><font face="宋体">月</font><font face="Calibri">6</font><font face="宋体">号下午</font></p> <p><font face="宋体">张女士在</font><b>杭州萧山</b></p> <p><b>新美荟医疗美容门诊部有限公司</b></p> <p><font face="宋体">付了三笔钱</font></p> <p><font face="宋体">总计</font><b>8万元</b></p> <p><font face="宋体">聊天记录显示</font></p> <p>2025<font face="宋体">年的</font><font face="Calibri">8</font><font face="宋体">月到</font><font face="Calibri">11</font><font face="宋体">月</font></p> <p class="f_center"></p> <p class="">聊天截图</p> <p><font face="宋体">张女士还在</font><b>“新美荟”</b></p> <p><font face="宋体">做了</font><b>“川字纹填充”</b></p> <p class="f_center"></p> <p class="">张女士谈自己做的项目</p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：我</font>1<font face="宋体">月</font><font face="Calibri">3</font><font face="宋体">号发信息给那个客服，我说我项目</font><b>做得不成功，</b><font face="宋体">我说应该要怎么样，她</font><b>不理我。</b>1<font face="宋体">月</font><font face="Calibri">13</font><font face="宋体">号我就到了杭州萧山的那个</font><font face="Calibri">“</font><font face="宋体">新美荟</font><font face="Calibri">”</font><font face="宋体">的店，我一去，他们</font><b>门关掉了。</b><font face="宋体">后来我通过卫健委找到了</font><font face="Calibri">“</font><font face="宋体">新美荟</font><font face="Calibri">”</font><font face="宋体">的负责人，姓郑的郑女士。她说她的店在</font><b>重新装修，</b><font face="宋体">新的就在现在这个位置，就是</font><b>盛美星颜</b><font face="宋体">这家店。</font></p> <p><font face="宋体">张女士出示了一段视频</font></p> <p><font face="宋体">说是</font>2<font face="宋体">月</font><font face="Calibri">6</font><font face="宋体">号拍的</font></p> <p><font face="宋体">她应郑女士邀请</font></p> <p><font face="宋体">到</font><b>杭州盛美星颜医疗美容</b></p> <p><b>协商退款事宜</b></p> <p><font face="宋体">她回忆当时计算出来一共能退回</font><b>两万多</b></p> <p class="f_center"></p> <p class="">双方交涉画面</p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：协商得很好的，她也</font><b>答应退款</b><font face="宋体">退给我。后来中途出现了盛美星颜的负责人出来就是打电话，是姓苗的一个领导，打电话就是给接待我的客服，说</font><b>不给我退。</b><font face="宋体">那么我就奇怪了，他还要</font><b>报警，</b><font face="宋体">说要把我们拉出去。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">工作人员</font></u></b><font face="宋体">：不要找我们，不要找我们，他们有人的，</font><b>我们已经不跟他们合作了。</b></p> <p><b><u><font face="宋体">记者</font></u></b><font face="宋体">：那你们之前不是在协商了那么久，说是。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">工作人员</font></u></b><font face="宋体">：也就是这个事情啊，我们</font><b>不可能给她背锅呀。</b><font face="宋体">而且你是那个</font>2021<font face="宋体">年的，根本就跟我们就</font><b>不搭界的。</b></p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：我是</font>2025<font face="宋体">年做的，不是</font><font face="Calibri">2021</font><font face="宋体">年。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">工作人员</font></u></b><font face="宋体">：那也是跟我们不搭界的呀。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：那怎么不搭界呢？我的资料都在你这里。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">工作人员</font></u></b><font face="宋体">：没有没有没有，全部是在他们自己客服手里面，</font><b>没有在我们这里。</b></p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：不，</font><b>我的资料就在这里，</b><font face="宋体">喏，我这个喏，看，我这个</font><b>视频为证</b><font face="宋体">呀。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">记者</font></u></b><font face="宋体">：视频上是不是有她资料？</font></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">工作人员</font></u></b><font face="宋体">：这个资料是她的，</font><b>在他们手里拿着。</b></p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：哪里，是在</font><b>里面拿出来的。</b></p> <p class="f_center"></p> <p class="">双方交涉画面</p> <p><font face="宋体">工作人员表示</font></p> <p><font face="宋体">张女士拍到的人</font></p> <p><font face="宋体">是</font><font face="Calibri">“</font><font face="宋体">新美荟</font><font face="Calibri">”</font><font face="宋体">的</font><b>工作人员</b></p> <p><b>跟他们没有关系</b></p> <p><font face="宋体">视频里出现的病历资料</font></p> <p><font face="宋体">也是</font><b>“新美荟”方面临时带过来的</b></p> <p><font face="宋体">双方</font><b>各执一词</b></p> <p><font face="宋体">一时间也都</font><b>联系不上</b><font face="Calibri">“</font><font face="宋体">新美荟</font><font face="Calibri">”</font><font face="宋体">方面的人</font></p> <p class="f_center"></p> <p class="">涉事企业公开信息</p> <p><font face="宋体">企业公开信息显示</font></p> <p><b>杭州萧山新美荟医疗美容门诊部有限公司</b></p> <p><font face="宋体">在</font>2025<font face="宋体">年</font><font face="Calibri">12</font><font face="宋体">月</font><font face="Calibri">18</font><font face="宋体">号</font></p> <p><b>新增了注销备案</b></p> <p><font face="宋体">但同时在</font>2026<font face="宋体">年</font><font face="Calibri">1</font><font face="宋体">月</font><font face="Calibri">2</font><font face="宋体">号</font></p> <p><font face="宋体">又有</font><b>新的《医疗机构执业许可证》</b></p> <p class="f_center"></p> <p class="">张女士接受采访</p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：我</font>2<font face="宋体">月</font><font face="Calibri">6</font><font face="宋体">号来时还跟她联系了的呀。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">记者</font></u></b><font face="宋体">：之前在他们那里做美容的时候，大概多久做一次？你不是最后一次是在</font>8<font face="宋体">月份嘛？</font></p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：</font><b><font face="微软雅黑">最后一次</font><font face="微软雅黑">8月前，</font></b><font face="宋体">要过个几年再来的，这个</font><b>钱永远可以用的</b><font face="宋体">呀。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">张女士提供的</font><font face="Calibri">“</font><font face="宋体">新美荟</font><font face="Calibri">”</font><font face="宋体">郑总电话</font></u></b><font face="宋体">：你好，您拨打的电话正在通话中。</font></p> <p class="f_center"></p> <p class="">短信截图</p> <p><font face="宋体">记者给</font><font face="Calibri">“</font><font face="宋体">新美荟</font><font face="Calibri">”</font><font face="宋体">的郑总发去了短信</font></p> <p><font face="宋体">同时也好奇</font></p> <p><font face="Calibri">“</font><font face="宋体">新美荟</font><font face="Calibri">”</font><font face="宋体">的退费问题</font></p> <p><b><font face="微软雅黑">为什么会到</font><font face="微软雅黑">“盛美星颜”来协商呢？</font></b></p> <p class="f_center"></p> <p class="">美容院方接受采访</p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">工作人员</font></u></b><font face="宋体">：我们</font><b>总部在上海，</b><font face="宋体">然后</font>9<font face="宋体">月份我们才开的，因为老板为了</font><b>增加人气</b><font face="宋体">嘛。然后他们说他们就是，想租赁我们的场地一样的，跟我们</font><b>合作</b><font face="宋体">嘛。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">苗总</font></u></b><font face="宋体">：</font><font face="Calibri">“</font><font face="宋体">新美荟</font><font face="Calibri">”</font><font face="宋体">是推荐她到我们这来做一次补针，我们</font><b>没有所谓的合并，</b><font face="宋体">或者叫</font><b>接管</b><font face="宋体">或是什么的。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">记者</font></u></b><font face="宋体">：当时说已经签好了协议？</font></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">苗总</font></u></b><font face="宋体">：对。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">记者</font></u></b><font face="宋体">：然后说是跟您打电话之后，然后又不愿意退了？</font></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">苗总</font></u></b><font face="宋体">：那我</font><b>没有这个决定，</b><font face="Calibri">“</font><font face="宋体">新美荟</font><font face="Calibri">”</font><font face="宋体">好像也出具了这个</font><b>退款协议</b><font face="宋体">给她，但是这个什么女士，她当天在大厅就</font><b>不走，</b><font face="宋体">就</font><b>大吵大闹，</b><font face="宋体">那我们这也有相关的视频的。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">记者</font></u></b><font face="宋体">：这个视频我们这边方便拿一份吗？</font></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">苗总</font></u></b><font face="宋体">：那要找，那我要让医院来调一下，我不是，这个我是会</font><b>发给卫健委</b><font face="宋体">的。</font></p> <p class="f_center"></p> <p class="">转账截图</p> <p><font face="宋体">苗总表示</font></p> <p><font face="宋体">他们</font><b>不能公开</b><font face="宋体">相关的视频</font></p> <p><font face="宋体">张女士</font><b>完全否认</b><font face="宋体">了苗总的说法</font></p> <p><font face="宋体">强调</font><b>从来没有考虑过</b></p> <p><font face="宋体">把</font><font face="Calibri">“</font><font face="宋体">新美荟</font><font face="Calibri">”</font><font face="宋体">的剩余费用</font></p> <p><font face="宋体">转移到</font><font face="Calibri">“</font><font face="宋体">盛美星颜</font><font face="Calibri">”</font></p> <p class="f_center"></p> <p class="">张女士接受采访</p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：搬来搬去，</font><b>承诺的跟现实做的根本不是一致。</b><font face="宋体">而且</font><b>店搬掉也不通知我，</b><font face="宋体">我找也找不到它，不是卫健委帮我找，我是找不到他们的。据我知道它是</font>2025<font face="宋体">年</font><font face="Calibri">9</font><font face="宋体">月份这里已经开张了，但它</font><b>正式许可证，</b><font face="宋体">我也查到它没有。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">记者</font></u></b><font face="宋体">：它那里不是有公示吗？</font></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">工作人员</font></u></b><font face="宋体">：我们是</font><b>有备案执照</b><font face="宋体">的呀。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：你们那个卫生的？</font></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">工作人员</font></u></b><font face="宋体">：有啊，都在这里。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：</font><b>医疗卫生许可证？</b></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">工作人员</font></u></b><font face="宋体">：有啊。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：是吗？</font></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">工作人员</font></u></b><font face="宋体">：对啊。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：那这个我觉得蛮奇怪的。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">记者</font></u></b><font face="宋体">：是哪里告诉你没有的？</font></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">工作人员</font></u></b><font face="宋体">：我们都有的呀，为什么没有？我们都有的呀。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">张女士</font></u></b><font face="宋体">：等一下，我看下。</font></p> <p><b><u><font face="宋体">杭州盛美星颜医疗美容</font> <font face="宋体">工作人员</font></u></b><font face="宋体">：我们是</font><b>合法合规</b><font face="宋体">的呀。</font></p> <p class="f_center"></p> <p class="">营业证书</p> <p><font face="宋体">记者再次请工作人员帮忙</font></p> <p><font face="宋体">向</font><font face="Calibri">“</font><font face="宋体">新美荟</font><font face="Calibri">”</font><font face="宋体">方面转达了联系方式</font></p> <p><font face="宋体">截至发稿</font><b>还没收到回应</b></p> <p><font face="Calibri">“</font><font face="宋体">盛美星颜</font><font face="Calibri">”</font><font face="宋体">方面和张女士都表示</font></p> <p><font face="宋体">后续会</font><b>继续向属地职能部门投诉</b></p>